5 consejos para fidelizar a tus clientes

Conseguir fidelizar a los clientes que consumen en tu local puede ser una tarea ardua, pero no imposible. Hoy en día las opciones de restauración son infinitas, y la competencia es feroz, pero aquí te dejamos 5 consejos que puedes seguir para hacer la estancia de tus clientes más agradable.

1 – Ofrece WI-FI

El número de clientes que demandan WI-FI en los locales de restauración ha aumentado de forma destacada durante estos últimos años. Hoy en día, de hecho, es raro encontrar un local que no ofrezca esta posibilidad de manera gratuita. Facilita la clave a tus clientes, ya sea en la propia carta o en carteles repartidos por el espacio destinado a los clientes.

2 – Sé amable

Un servicio impecable no sólo implica que la comida salga en perfecto estado y de manera rápida, sino que el personal sea amigable y esté dispuesto a atender las demandas de los clientes. Si por un casual reconoces como habitual a algún cliente, ten alguna deferencia con él invitándole a un licor al solicitar su cuenta, por ejemplo.

3 – Ofrece tapas con las bebidas

Aprovecha, por ejemplo, el momento inicial de un servicio para ofrecer una tapa a tus clientes. Suele ser buena idea una muestra de algo que esté disponible en carta o que estés pensando en añadir próximamente. Esto último te servirá como test para ver la reacción de tus comensales y decidir si es una buena idea.

4 – Cuantos más métodos de pago aceptes, mejor

Suele molestar al cliente cuando el pago de la cuenta está sólo limitado a pocas opciones. Intenta incluir no sólo efectivo y tarjeta de crédito, sino también pago a través del móvil, cheques restaurante de varias compañías o a través de servicios propios como puede ser tu propia app.

5 – Crea programas de fidelización

Analiza cuáles son tus momentos valle. Pon en marcha promociones e informa a tus clientes, ya sea con carteles por tu establecimiento o directamente en mesa. Recuerda que con Klikin puedes poner en marcha una gran variedad de promociones a través de tu panel de control de manera autónoma para que aparezcan en tu propia app/web de pedidos. Si quieres más información, visita nuestra web www.klikin.com