La atención al cliente de modo “online” o remota es, hoy en día, una prioridad para todos los negocios y es que alguien descontento a través del teléfono o en las redes sociales, puede generarte más de un “quebradero” de cabeza.
En realidad, toda la atención al cliente es básica y debe ser tratada con sumo cuidado pero sobre todo, con muchísima atención y protocolo. Crea formatos de responder a las diferentes situaciones para que todo sea unificado y tu equipo siempre vaya a una.
En esta infografía te mostramos las 5 claves o los 5 tenedores que debes siempre vigilar en la atención al cliente.