Los mailings de tu restaurante. La nueva ley RGPD: Parte II
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18 mayo 2018

Hace unos días os venimos hablando de la importancia de poner en marcha en vuestro restaurante todo lo que tiene que ver con la nueva RGPD o Ley de Protección de Datos y es que aunque esta ley entrase en vigor en mayo de 2016, es ahora, el próximo 25 de mayo de 2018, cuando se convierte de obligado cumplimento y no hay más vuelta de hoja que o cumplirla y actualizar todos nuestros contactos en base a lo que estipula la ley o enfrentarnos a la posibilidades de sanciones que no son nada ligths, al contrario, son muy duras y pueden ser más que intensas (hasta 20.000.000 € o el 4% de los ingresos de tu empresa, en casos extremos).

Y este que esta nueva Ley de Protección de Datos – RGPD – afecta a muchos aspectos de nuestros negocios (todos los que tienen que ver con la recogida y almacenamiento de datos personales, desde nombre, teléfono, mail hasta los más sensibles como datos médicos – también de alergias, etc) que hay que revisar para poder cumplir con todo lo que nos marca la normativa. Y afecta al ámbito offline (todos los datos que recogemos y guardamos manualmente a mano en papel) y por supuesto, al entorno online del que ahora, sin él, no somos nadie en nuestras empresas. Por eso, tenemos que ponernos muy al día si no lo hemos hecho ya con algo súper importante y que hoy nos ocupa como es la recogida de emails de posibles clientes a los que luego les enviaremos comunicaciones, promociones, etc.

La RGPD y los mails recopilados

La nueva ley de protección de datos – RGPD – en su parte que concierne al entorno online, la LSSICE, recoge que a partir de ahora sólo podremos tener en nuestra base de datos de clientes aquellos contactos que hayan especificado de forma expresa su consentimiento para pertenecer a dicha lista. Es decir, que si no nos dan el ok de forma expresa a estar en nuestra lista, todos los contactos que ahora tenemos, no servirán de nada y tendremos que borrarlos a partir del día 25 de mayo de 2018.

Sí, aunque parezca muy duro e intenso y que estamos tirando a la basura el trabajo de recopilación de datos de clientes de años, es así de cruel la realidad. Tendrás que tirar o mejor dicho, borrar de todos tus dispositivos (discos duros, ordenadores, CRM, plataformas de envíos de mails…) de todos los lugares, todos los datos de los clientes, proveedores, usuarios que no hayan confirmando expresamente y con consentimiento explícito que quieren seguir estando en tu base de datos y por lo tanto, recibir información de tu parte.

Así que ahora mismo lo que te queda es ponerte manos a la obra y facilitar a todos tus contactos que puedan confirmar su deseo expreso de seguir recibiendo información por tu parte. ¿Cómo hacerlo?

Confirmación expresa de seguir perteneciendo a tu lista de correo

Para los contactos que ya tienes en tu lista lo que tienes que hacer es trabajar una potente acción de email marketing con la que conseguir que se queden en tu lista y que confirmen de forma expresa (lo vamos a repetir mil veces porque es la clave de esta nueva RGPD) que quieren seguir recibiendo tus emails.

Por ello, antes del 25 de mayo de 2018, deberás poder demostrar que estos usuarios han dicho: Sí, quiero seguir perteneciendo a tu lista y que puedas usar mis datos para… (lo que tú hayas dicho que vas a usar esos datos, ya sea campañas de marketing o ventas, o lo que tú decidas).

Lo más ágil y eficaz es que vayas a tu plataforma de envío de emails (quizás mailchimp o similar) y diseñes un embudo de emails con el texto correspondiente en el que expliques qué estás solicitando y por qué (su consentimiento expreso de permanecer en tu lista y porque la RGPD así lo solicita), un botón que les lleve a la landing page con la casilla de verificación que deben clicar y un link a tu nueva política de privacidad y cookies que ya habrás adaptado a la nueva normativa en tu web.

Este embudo de emails es que el te permitirá saber quién está dando el consentimiento expreso y quien no y seguir preguntándole más veces hasta que lo hagan o tengas que descartarlos de tu lista.

Check en tu pop-up de captación web

Y lo que además también tienes que incluir es que en tu página web, en el banner que tienes para captar los mails de tus usuarios, es una casilla para dar check expresamente en la que Acepten que quieren pertenecer a tu lista.

Con estos dos pasos, tus lista de correos de mails estará a salvo con la nueva RGPD. Si vas justo de tiempo o no sabes cómo hacer este embudo y cómo ejecutarlo, lo mejor es que lo contrates y así puedas continuar usando de forma segura tus bases de datos.

Más info sobre Klikin

 

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