Caso de éxito Klikin: Pizzamóvil Gilena
app web klikin pizzamovil gilena
26 septiembre 2017

Que la tecnología facilita mucho la gestión de los restaurantes hoy día es algo que ya tenemos más que integrado. Un ejemplo, sin ir más lejos, son las apps y webs personalizadas que creamos en Klikin. Enfocadas en la gestión de pedidos, ayudan a que los restaurantes consigan unos procesos más sencillos y ágiles de cara a la solicitud de pedidos online de sus clientes. Y, además, logran aumentar las ventas progresivamente.

Os vamos a mostrar un gran ejemplo de cómo poniendo en marcha una app y web de pedidos propia, un restaurante puede lograr una gestión digital eficiente de sus pedidos.

Se trata de Pizzamóvil Gilena, un restaurante de comida rápida de calidad que cuenta desde hace años con muchos clientes fieles en el pueblo de Gilena, en la provincia de Sevilla (España), de alrededor de unos 4.000 habitantes. Los pedidos a domicilio (delivery) y para llevar (take away) son el punto clave de su facturación, por lo que contar con una app y web propias para gestionarlos se había convertido en primordial. De ahí que hayan confiado en Klikin.

Han trabajado tan bien su app y web de pedidos desde que comenzasen a estar activas el pasado 1 de junio (han pasado poco más de 100 días), que los números y ventas que han conseguido generar desde entonces hablan por sí solos:

  • Más de 1.500 pedidos desde app y web.
  • 16.000€ generados en pedidos por la app
  • Ticket medio por pedido: 10,11€
  • 4.150 artículos pedidos
  • 2,6 artículos de media por pedido
  • 223 clientes han pedido ya desde app y web
  • Un 92% de ellos son clientes habituales que han pedido en más de 5 ocasiones
  • Han volcado los datos de más de 500 clientes para así les pueden llegar las comunicaciones por mail, push y sms.

¿A que son impresionantes estos datos generados por los pedidos desde app y web?

El propietario de Pizzamovil Gilena, José Nogales, nos comenta que gracias a los pedidos por la app han conseguido reducir considerablemente las colas de espera en el local para pedir y recoger los pedidos en horas clave, algo que traía de cabeza a los trabajadores.

También ha sido para los clientes una gran ventaja el tener que despreocuparse de que el teléfono para hacer los pedidos estaba frecuentemente ocupado por la alta demanda en horas puntas de las cenas.

Además, nos comenta que una de las claves para que sus clientes habituales supiesen de la disponibilidad de la app, ha sido invertir una pequeña cantidad de dinero en anuncios de Facebook, segmentándolos de tal modo que se les mostrase a personas que residen en las áreas de reparto del restaurante. Y es que la inversión en Facebook Ads no es tan cara y se logran obtener unos beneficios notables en corto espacio de tiempo.

Y el coste de tener activas la app y web de pedidos realizadas por Klikin es de apenas 30€ al mes, gracias a la promoción por permanencia anual que tenemos activa, de 360€/año. Como podéis comprobar, un precio casi simbólico comparado a los beneficios que le ha aportado el sistema a Pizzamóvil Gilena.

 

klikin

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